Política de privacidad

Esta política se aplica a este sitio web y a las consultas que usted nos envía por medio de él. No rige el tratamiento de la información dentro de un encargo profesional, que se regula por los términos de ese encargo y por nuestros deberes de confidencialidad profesional.

Hay dos maneras de comunicarse con nosotros desde este sitio: el formulario de contacto y una conversación hablada con Vera, nuestra asistente de inteligencia artificial. La sección siguiente trata sobre Vera.

Cuando usted envía nuestro formulario de contacto, recibimos los datos que decida proporcionar:

Vera es una asistente automatizada, no una persona. Su función es entender de qué trata su asunto para que el profesional indicado de la firma lo retome; ella no lo asesora.

Las llamadas con Vera se graban y se transcriben. Ella se lo advierte antes de captar nada. Conservamos la transcripción y los datos que se desprenden de ella —como su nombre, su correo electrónico, el área a la que corresponde su asunto y lo que usted describe— para que el profesional que le dé seguimiento ya los tenga.

La llamada es procesada por el proveedor del servicio de inteligencia artificial que la sostiene, una empresa ubicada en los Estados Unidos. Su voz, la transcripción y lo que usted suba durante la llamada se le envían con ese fin. Actúa como nuestro proveedor para ello.

Para conversar con Vera hay que ingresar primero. No existe una vía anónima: toda conversación, y todo documento que se adjunte a ella, queda bajo una cuenta que podemos identificar.

Antes de encender el micrófono, le pedimos que acepte, con todas sus letras, que la conversación se grabe y se transcriba y que la procese nuestro proveedor de inteligencia artificial en los Estados Unidos. Guardamos constancia de esa aceptación: el texto que usted leyó y la fecha y hora en que lo aceptó.

Puede retirar esa aceptación cuando quiera, y retirarla no le costará más trabajo del que le costó darla.

Si prefiere no hablar con una asistente automatizada, o prefiere que no se le grabe, use el formulario de contacto. Llega al mismo equipo.

Vera puede preguntarle si desea compartir un documento —un pasaporte u otro documento de identidad, por ejemplo—. Esto siempre es opcional y nunca es condición para conversar con nosotros.

Los documentos que suba se guardan de forma privada, asociados a su cuenta. Están al alcance de usted y de la firma, y de nadie más que navegue este sitio. Igual que la llamada, se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial para su procesamiento.

Este sitio web no utiliza analítica, rastreadores publicitarios ni píxeles de marketing de terceros. No elaboramos perfiles de los visitantes y no usamos cookies con fines publicitarios.

Nuestro proveedor de alojamiento procesa datos estándar de solicitud del servidor, como la dirección IP y el tipo de navegador, como parte necesaria de la entrega del sitio y de su protección frente a usos abusivos.

Si cambia este sitio entre modo claro y oscuro, esa elección se guarda en el almacenamiento local de su navegador, en su propio dispositivo. No es una cookie, nunca se nos transmite y se elimina al borrar los datos de navegación.

Utilizamos lo que usted nos envía para responder a su consulta, para valorar si podemos asistirle y para realizar las verificaciones de conflicto de interés necesarias antes de aceptar un encargo.

No vendemos su información y no la compartimos con fines publicitarios.

Le rogamos no enviar datos sensibles ni documentos sobre su asunto a través de este formulario. Hasta que confirmemos un encargo y abramos un canal seguro, el material que envíe podría no recibir protección de secreto profesional.

Podemos compartir su información con los asesores profesionales que colaboren con nosotros en su asunto, con los proveedores que alojan y mantienen este sitio web, con nuestro proveedor de inteligencia artificial según lo descrito arriba, y cuando la divulgación sea exigida por la ley panameña o por una autoridad competente.

No vendemos grabaciones, transcripciones ni documentos, y no los compartimos con fines publicitarios.

Conservamos las consultas durante el tiempo necesario para responderlas y para mantener constancia de nuestras verificaciones de conflicto de interés. Cuando se formaliza un encargo, la conservación se rige por nuestras obligaciones profesionales de archivo.

Las grabaciones, las transcripciones y los documentos que usted suba se conservan sobre la misma base, y puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.

Adoptamos medidas razonables para proteger la información que mantenemos. Ninguna transmisión por internet es enteramente segura, y un mensaje no solicitado no debe considerarse un canal confidencial.

La legislación panameña de protección de datos le reconoce derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que mantengamos sobre usted, así como de oposición a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, o para consultar cómo se trata su información, contáctenos a través de nuestra página de contacto.

Esto incluye sus conversaciones con Vera. Escríbanos desde el correo electrónico de la cuenta, díganos qué desea eliminar —una grabación, una transcripción, un documento, o la cuenta y todo lo que contiene— y lo haremos. No tiene que dar motivos.

Cuando enlazamos a sitios de terceros, sus propias prácticas de privacidad rigen lo que usted haga allí. No somos responsables de su contenido ni del tratamiento que den a su información.

Podemos actualizar esta política conforme evolucionen nuestros servicios y este sitio web. La fecha indicada arriba señala su última revisión.